Regulamin Świadczenia Usług i Serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej joannabakiera.pl, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz ogólne warunki rezerwacji i wykonywania zabiegów w gabinecie stacjonarnym.

2. Właścicielem serwisu oraz podmiotem prowadzącym gabinet stacjonarny jest:

• Nazwa: Klinika Urody Joanna Bakiera
• Adres: ul. Tęczowa 37, 81-577 Gdynia (Wiczlino)
• Kontakt telefoniczny: +48 570 797 100
• Adres e-mail: [email protected]

3. Każda osoba korzystająca ze strony internetowej lub rezerwująca wizytę w Klinice zobowiązana jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu.

§ 2. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem strony internetowej Usługodawca świadczy nieodpłatne usługi drogą elektroniczną, w szczególności:

• umożliwienie przeglądania treści informacyjnych, edukacyjnych oraz prezentacji oferty zabiegowej i technologii,
• przekierowanie do zewnętrznego systemu rezerwacji online (portal Booksy),
• umożliwienie bezpośredniego kontaktu telefonicznego oraz za pośrednictwem mediów społecznościowych.

2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z serwisu: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, zainstalowana aktualna wersja przeglądarki internetowej oraz włączona obsługa plików cookies i JavaScript.

§ 3. Rezerwacja wizyt i zadatki

1. Rezerwacja wizyt w Klinice Urody Joanna Bakiera może odbywać się:

• online za pośrednictwem systemu Booksy,
• telefonicznie pod numerem: +48 570 797 100,
• osobiście w recepcji Kliniki.

2. W przypadku wybranych zabiegów kosmetologicznych i laserowych Klinika ma prawo wymagać wpłaty zadatku w celu potwierdzenia rezerwacji terminu.

3. Klient ma prawo bezkosztowo odwołać lub przełożyć wizytę z zachowaniem wyprzedzenia co najmniej 24 godzin (w przypadku zabiegów wysokospecjalistycznych lub pakietowych: 48 godzin) przed planowanym terminem.

4. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie lub niestawienia się na zabieg wpłacony zadatek nie podlega zwrotowi, co stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas personelu i aparatury.

§ 4. Zasady bezpieczeństwa, konsultacja i wywiad zdrowotny

1. Każdy zabieg w Klinice poprzedzony jest szczegółowym wywiadem kosmetologicznym oraz wypełnieniem Karty Konsultacyjnej i Oświadczenia o Stanie Zdrowia.

2. Klient zobowiązany jest do podania w wywiadzie pełnych, rzetelnych i prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przebytych chorób, przyjmowanych leków, ziół fotouczulających, ciąży, karmienia piersią, obecności implantów czy skłonności do bliznowców.

3. Kosmetolog ma prawo odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować inny termin/procedurę, jeżeli stwierdzi istnienie bezwzględnych przeciwwskazań zdrowotnych, uszkodzeń naskórka lub infekcji.

4. Klient zobowiązany jest do bezwzględnego przestrzegania indywidualnych zaleceń pozabiegowych (w tym m.in. fotoprotekcji SPF 50+, unikania sauny/basenu/ekspozycji słonecznej, stosowania dedykowanej pielęgnacji domowej).

§ 5. Pakiety zabiegowe i Vouchery (Bony Podarunkowe)

1. Klinika oferuje możliwość zakupu pakietów zabiegowych oraz voucherów podarunkowych.

2. Bon podarunkowy ważny jest przez okres 3 miesięcy od daty zakupu (chyba że ustalono inaczej). Po upływie terminu ważności bon wygasa i nie podlega wymianie na gotówkę.

3. Pakiety zabiegowe są imienne i przypisane do konkretnego Klienta, chyba że za zgodą personelu ustalono inaczej.

§ 6. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi lub funkcjonowania serwisu internetowego.

2. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby Kliniki lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, dane kontaktowe, opis przedmiotu reklamacji oraz datę zdarzenia.

4. Klinika rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i udziela odpowiedzi w formie pisemnej lub elektronicznej.

5. Efekty procedur kosmetologicznych i estetycznych są uwarunkowane cechami osobniczymi (wiek, stan wyjściowy skóry, styl życia, gospodarka hormonalna, przestrzeganie zaleceń domowych). Brak osiągnięcia subiektywnie oczekiwanego rezultatu nie stanowi wady usługi, o ile została ona wykonana zgodnie ze sztuką kosmetologiczną i procedurami bezpieczeństwa producentów urządzeń.

§ 7. Własność intelektualna i prawa autorskie

1. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie (teksty, materiały graficzne, logotypy, zdjęcia efektów „przed i po” oraz materiały wideo) stanowią wyłączną własność Kliniki Urody Joanna Bakiera lub zostały użyte na podstawie stosownych licencji.

2. Kopiowanie, utrwalanie, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie materiałów bez uprzedniej pisemnej zgody Właściciela jest zabronione i stanowi naruszenie przepisów ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Klinika zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem strony internetowej.